La Vie en „Rose”
Sunt roman, deci asta ma predispune sa fiu nervos. Mai des decat mi-as dori. Mai des decat ar recomanda cardiologii. Dar am crescut intr-un mediu in care bunicul m-a invatat ca Dacia porneste iarna mai repede dupa cateva trimiteri spre cele sfinte, iar televizorul isi recapata semnalul dupa niste pumni zdraveni aplicati in carcasă. Iar cei care zambiti citind asta, imi confirmati că nu sunt singurul. Totusi, a fi nervos si mai ales ce faci cu nervii, este sau ar trebui sa fie o alegere. Dar despre asta o sa va zic cu alta ocazie, fiindca acum m-am gandit sa va spun ce ma enerveaza cand ma aflu in ipostaza de client si anume:
1. Sa mi se spuna de ce am nevoie fara sa fiu intrebat.
2. Sa primesc guma de mestecat/dropsuri in loc de rest.
3. Sa fiu redirectionat de la o persoana la alta, fara o solutie in final.
4. Sa mi se promita ca o sa fiu sunat in 2 ore si sa fiu sunat in 2 zile sau deloc.
5. Patronii care nu investesc in educarea angajatilor.
6. Angajatii care nu investesc in propria lor educatie.
7. Sa fie schimbate conditiile contractuale fara acordul meu.
8. Firmele care cred că fac o favoare omenirii ca exista.
9. Cei care inca cred ca flyerele sunt un mijloc eficient de promovare.
10. Vanzatoarele care-si povestesc cu voce tare telenovele de pe ecran sau din casa ori fredoneaza manele in timp ce esti in magazin, desi gandindu-mă mai bine, asta din urma mai mult ma amuza.
Nu cautati un fir logic sau o ordine anume in lista de mai sus, pentru ca nu e cazul. Situatiile de genul, acestea fiind doar cateva dintre ele, se intampla de cele mai multe ori aleator si atunci cand de obicei nu te astepti, asta facand parte din „farmecul” lor.
Acuma, daca ai citit aceste randuri si interactionezi cu clienti din orice postura, de angajat sau angajator, fa-ti o lista cu ce te enerveaza pe tine, pe colegii tai si in mod special pe clientii tai si aplica contrariul zi de zi. Poate asa avem o sansa sa fim cu totii mai zen si mai putin dornici sa dăm cu pumnii in carcase.